Refusionspolitik

Om du ångrar ett köp hos oss gäller lagen om ångerrätt. Vi vill att processen ska vara så enkel som möjligt för båda parter. Vid ett ångerrättsfall har både säljare och köpare skyldigheter att följa enligt ångerrättslagens bestämmelser. Vi skickar information om ångerrätten och ångerrättsformulär via e-post till alla våra privatkunder vid varje köp. Vi rekommenderar att du tar väl hand om varan och originalförpackningen om du vill returnera den på ett tryggt och säkert sätt.

Viktigt att tänka på vid retur

För att returnera en vara måste den vara i oförändrat skick och mängd, precis som när den skickades till dig. Varan ska vara väl emballerad för att undvika skador under transporten tillbaka till oss. Som kund ansvarar du för att varan kommer fram i gott skick och bär risken om produkten skadas under returtransporten.

Varan ska returneras komplett, vilket innebär att tillbehör, produktförpackning, innerförpackning m.m. måste inkluderas i returen. Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om produktens skick har förändrats vid mottagandet.

Om produkten är specialanpassad eller tillverkad enligt kundens specifikationer gäller inte ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp. Rabatterade varor kan inte returneras.

Vid godkänd retur återbetalas köpesumman till dig som kund. Återbetalningen sker till det konto som användes vid köpet, inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

Viktiga utdrag från ångerrättslagen

• Kunden står själv för returfrakten (enligt Ångerrättslagen § 8, stycke 1). Om varan inte kan returneras med vanlig post rekommenderar vi PostNord eller annan lämplig transportör för större paket.
• Om kunden väljer en annan fraktmetod än den rekommenderade, ska kunden själv stå för denna kostnad (enligt Ångerrättslagen § 24).
• Kunden måste meddela om ångerrätt inom 14 dagar efter att varan mottagits (enligt Ångerrättslagen § 21).
• Kunden ska returnera varan utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar efter att ångerrätt meddelats (enligt Ångerrättslagen § 25).
• Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion, kan säljaren göra ett avdrag för värdeminskning vid återbetalning (enligt Ångerrättslagen § 25).
• Ångerrätten gäller endast för konsumentköp och kan inte nyttjas av företag eller andra som handlar som en del av näringsverksamhet (enligt Ångerrättslagen § 1).