Refusionspolitik

Hvis du fortryder et køb hos os, gælder reglerne om fortrydelsesret. Vi ønsker, at processen skal være så enkel som muligt for begge parter. I forbindelse med en fortrydelsessag har både sælger og køber forpligtelser, som skal overholdes i henhold til bestemmelserne om fortrydelsesret. Vi sender information om fortrydelsesretten og en fortrydelsesformular via e-mail til alle vores privatkunder ved hvert køb. Vi anbefaler, at du passer godt på varen og originalemballagen, hvis du ønsker at returnere den på en tryg og sikker måde.

Vigtigt at være opmærksom på ved returnering
For at returnere en vare skal den være i uændret stand og mængde, præcis som da den blev sendt til dig. Varen skal være forsvarligt emballeret for at undgå skader under transporten tilbage til os. Som kunde er du ansvarlig for, at varen når frem i god stand, og du bærer risikoen, hvis produktet bliver beskadiget under returtransporten.

Varen skal returneres komplet, hvilket betyder, at tilbehør, produktemballage, inderemballage m.m. skal inkluderes i returneringen. Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag for værdiforringelse, hvis produktets stand har ændret sig ved modtagelsen.

Hvis produktet er specialtilpasset eller fremstillet efter kundens specifikationer, gælder fortrydelsesret, bytteret eller åbent køb ikke. Nedsatte varer kan ikke returneres.

Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet til dig som kunde. Tilbagebetalingen sker til den konto, der blev brugt ved købet, inden for 14 dage efter at vi har modtaget returneringen.

Vigtige uddrag fra reglerne om fortrydelsesret
Kunden betaler selv for returfragten (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 8, stk. 1). Hvis varen ikke kan returneres med almindelig post, anbefaler vi PostNord eller en anden passende transportør til større pakker.

Hvis kunden vælger en anden fragtmetode end den anbefalede, skal kunden selv afholde denne omkostning (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 24).

Kunden skal give besked om brug af fortrydelsesretten senest 14 dage efter, at varen er modtaget (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 21).

Kunden skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage efter, at fortrydelsesretten er meddelt (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 25).

Hvis produktet er blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber eller funktion, kan sælger foretage et fradrag for værdiforringelse ved tilbagebetalingen (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 25).

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugerkøb og kan ikke benyttes af virksomheder eller andre, der handler som led i erhvervsvirksomhed (i henhold til reglerne om fortrydelsesret § 1).