Politik om beskyttelse af persondata
-
GENEREL INFORMATION
1.1 Hvad dækker denne politik?
Denne privatlivspolitik (“Privatlivspolitik”) regulerer behandlingen af personoplysninger, der indsamles fra individuelle brugere (“du” og “din”) via e-handelswebstedet Homescandic.se (“Webstedet”). Privatlivspolitikken gælder ikke for andre websteder, applikationer eller software, der er integreret i Webstedet, og heller ikke for andre tredjepartsprodukter og -tjenester, såsom sociale medieudbydere, der er linket til fra Webstedet.
1.2 Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger betyder enhver oplysning, der direkte eller indirekte, alene eller sammen med andre oplysninger, kan knyttes til en levende fysisk person. Eksempler omfatter:
Navn
Personnummer
Leveringsadresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Ordrehistorik
Brugerdata
1.2 Hvad betyder behandling af personoplysninger?
Behandling af personoplysninger omfatter enhver handling, der udføres med personoplysninger, uanset om den er automatiseret eller ej. Dette omfatter blandt andet følgende handlinger:
Indsamling
Registrering
Sammenkobling
Overførsel
Sletning
1.3 Hvorfor må vi behandle personoplysninger?
For at behandling af personoplysninger skal være lovlig, skal den altid være baseret på et grundlag i GDPR, også kaldet et retsgrundlag. Et sådant retsgrundlag kan omfatte:
Dit samtykke
At behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at opfylde en aftale, i dette tilfælde brugsbetingelserne for Webstedet og dit køb af produkter
Overholdelse af en retlig forpligtelse, for eksempel vedrørende opbevaring af oplysninger som følge af bogføringsforpligtelser
At HomeScandic efter en interesseafvejning vurderer, at virksomhedens interesse i at behandle personoplysninger vejer tungere end din interesse i at beskytte disse oplysninger.
- PERSONOPLYSNINGER INDSAMLET VIA WEBSTEDET
2.1 Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Som udgangspunkt indsamler vi kun den mindste mængde personoplysninger, der er nødvendig for din brug af Webstedet. Vi bruger dine personoplysninger til begrænsede, specifikke og legitime formål, som udtrykkeligt er angivet i denne Privatlivspolitik. Generelt bruges dine personoplysninger til at give dig adgang til Webstedet, vedligeholde og forbedre Webstedet, behandle dine ordrer, muliggøre kundeservice og besvare dine henvendelser, udarbejde statistik over brugen af Webstedet samt varetage vores legitime interesser.
Nedenfor findes en mere detaljeret oversigt over de typer personoplysninger, vi indsamler, de formål vi bruger dem til, og de retsgrundlag vi baserer behandlingen på:
Ordrer
Type personoplysninger: Når du afgiver en ordre på Webstedet, indsamler vi dit fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
Formål: Vi bruger disse oplysninger til at sende dig en ordrebekræftelse og kvittering, levere dine ordrer, kontakte dig om nødvendigt og yde kundeservice.
Retsgrundlag: Aftale med dig.
Opbevaringsperiode: Vi opbevarer oplysningerne så længe, det kræves i henhold til gældende lovgivning, mindst 7 år.
Betalinger
Type personoplysninger: Når du foretager en betaling, indsamler vores betalingsudbydere dine personoplysninger, såsom fornavn, efternavn, fakturerings- og leveringsadresse samt dine betalingsoplysninger, for eksempel kortoplysninger.
Formål: Betalingsbehandling og bogføringshåndtering.
Retsgrundlag: Aftale med dig.
Opbevaringsperiode: Så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning, mindst 7 år.
Henvendelser
Type personoplysninger: Når du kontakter os via e-mail, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og de oplysninger, du vælger at dele i din besked. Når du bruger vores kontaktformular, indsamler vi dit fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og de oplysninger, du vælger at inkludere. Ved brug af chatfunktionen indsamler vi samme typer oplysninger.
Formål: At besvare dine henvendelser, behandle dem og give dig de ønskede oplysninger.
Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at håndtere kundehenvendelser, dit samtykke til frivillige oplysninger eller aftalen, hvis henvendelsen vedrører et køb.
Opbevaringsperiode: Indtil kommunikationen er afsluttet, og henvendelsen anses for at være behandlet.
Anmeldelser
Type personoplysninger: Når du efterlader en anmeldelse, indsamler vi dit navn og de oplysninger, du vælger at dele.
Formål: At vise anmeldelser på Webstedet og give andre kunder objektive vurderinger.
Retsgrundlag: Samtykke.
Opbevaringsperiode: Indtil du beder os om at slette anmeldelsen, eller indtil vi vurderer, at den ikke længere er relevant.
2.2 Kommerciel kommunikation
Vi sender kun kommerciel kommunikation, hvis (i) du tilmelder dig vores nyhedsbrev, (ii) du abonnerer ved at oplyse din e-mailadresse, eller (iii) du køber noget hos os, og vi ønsker at informere dig om lignende produkter. I disse tilfælde modtager du information om nye produkter, funktioner på Webstedet og særlige tilbud. Retsgrundlaget er dit samtykke eller vores legitime interesse i at markedsføre vores virksomhed og salg. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på “Afmeld” eller ved at kontakte os direkte.
2.3 Transaktionsmeddelelser
Vi kan sende dig vigtige meddelelser via e-mail eller SMS, såsom ordreopdateringer, kvitteringer, fakturaer, leveringsoplysninger og andre tekniske eller administrative meddelelser. Disse meddelelser sendes efter behov og anses ikke for at være kommerciel kommunikation. Du kan ikke afmelde dig transaktionsmeddelelser.
2.4 Kommentarer og spørgsmål
Hvis du kontakter os, kan vi registrere spørgsmål, svar, klager, anbefalinger eller komplimenter. Hvor det er muligt, anonymiserer vi dine oplysninger, så de ikke længere anses for at være personoplysninger og derefter kan anvendes frit.
2.5 Følsomme personoplysninger
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger såsom oplysninger om helbred, religiøs overbevisning, politiske holdninger, seksuel orientering m.m.
2.6 Hvor kommer dine oplysninger fra?
Direkte fra dig, for eksempel når du foretager et køb eller kontakter os.
Gennem din aktivitet på Webstedet, herunder tekniske data.
Fra tredjeparter, der lovligt deler dine oplysninger med os, for eksempel betalingsudbydere.
2.7 Konsekvenser ved at nægte at give oplysninger
Hvis du ikke giver os de oplysninger, vi anmoder om, kan vi muligvis ikke behandle din ordre eller give dig adgang til alle funktioner.
- OPBEVARING AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Personoplysninger
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet her, eller indtil du beder os om at slette dem.
3.2 Data
Anonyme data kan opbevares så længe, det er nødvendigt til legitime formål, revision, juridiske krav eller løsning af tvister.
3.3 Opbevaring krævet ved lov
Visse oplysninger skal opbevares i en bestemt periode, for eksempel kræver bogføringsregler opbevaring i 7 år.
- BESKYTTELSE OG DELING AF PERSONOPLYSNINGER
4.1 Hvordan vi beskytter dine oplysninger
Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger såsom sikre netværk, stærke adgangskoder, begrænset adgang, tofaktorgodkendelse, anonymisering og regelmæssige opdateringer.
4.2 Hvornår deler vi dine oplysninger?
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, for eksempel med:
Hostingudbydere
Betalingsbehandlingstjenester
Transportfirmaer
E-maildistributionssystemer
Retshåndhævende myndigheder, hvis det kræves
4.3 Deling uden for EØS
Hvis data overføres uden for EØS, sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem aftaler eller standardkontraktbestemmelser.
- DINE RETTIGHEDER
5.1 Kontrol over behandlingen
Du har følgende rettigheder:
Adgang til oplysninger
Rettelse af ukorrekte oplysninger
Sletning af oplysninger
Begrænsning af behandling
Dataportabilitet
Indsigelse mod behandling
Tilbagetrækning af samtykke
Klage til tilsynsmyndigheden
5.2 Udøvelse af dine rettigheder
Kontakt os via e-mail på homescandickontakt@outlook.com med emnelinjen “GDPR – anmodning”. Vi kan bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Vi svarer inden for 30 dage.
- ØVRIGT
6.1 Gyldighed
Denne Privatlivspolitik gælder fra den dato, der er angivet øverst i dokumentet, indtil den ændres eller ophører.
6.2 Ændringer og opdateringer
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen for den seneste ændring er angivet nederst i dokumentet. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret særskilt.
6.3 Mindreårige
Webstedet er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn. Hvis du opdager, at dit barn har givet os oplysninger, bedes du straks kontakte os.
6.4 Kontakt
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger.